GARANTIE
WNous sommes tellement convaincus que vous allez adorer nos produits que nous offrons une garantie de remboursement de 100 jours et une garantie de remplacement à vie.
LA GARANTIE
Vous pouvez nous retourner votre produit à tout moment dans les 100 jours suivant la réception de votre commande. Si le produit ne répond pas à vos attentes, renvoyez-le-nous et nous vous rembourserons.
1. Vous devez avoir tout l'emballage d'origine
2. L'état du produit doit être « comme neuf », sans dommage
3. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition de retour
Nous aurons besoin de votre nom, adresse e-mail et numéro de commande. Vous pouvez démarrer le processus de retour ici.
GARANTIE DE REMPLACEMENT
Nos produits sont conçus pour durer toute une vie. Si vous rencontrez des problèmes avec votre/vos produit(s), contactez-nous immédiatement et nous vous fournirons des pièces de rechange.
Veuillez vérifier les articles non fixés avant de jeter votre emballage. Chacun de nos produits est livré avec un manuel d'assemblage qui liste toutes les pièces devant être incluses dans votre commande. Si vous manquez de pièces, veuillez envoyer un e-mail à hello@baseblocks.fit wavec votre numéro de commande et nous vous enverrons ce qui manque.
Si vous rencontrez des difficultés pour assembler ou utiliser votre produit, faites-le nous savoir. Veuillez envoyer votre numéro de commande et une photo/vidéo du problème rencontré à hello@baseblocks.fit.
Les transporteurs peuvent parfois être brutaux. Si votre commande est endommagée à la réception, veuillez nous contacter et nous en informer. Veuillez envoyer votre numéro de commande, une photo des dommages et une image de la boîte à hello@baseblocks.fit.
Note : nous ne couvrons que les dommages lors de l'expédition dans les 48 heures suivant la livraison de votre commande.
Nous appliquons des mesures strictes de contrôle qualité pour chaque lot de production. Si vous estimez que l'unité que vous avez reçue est défectueuse, veuillez nous le faire savoir immédiatement. Envoyez-nous un e-mail à hello@baseblocks.fit avec votre numéro de commande et une photo/vidéo du défaut.
Tous les produits BaseBlocks sont assortis d'une garantie limitée à vie garantie couvrant tout défaut de ressorts, de goupilles de verrouillage, de fissures de soudure ou de rupture de soudure. La garantie étendue ne couvre pas les défauts causés par une utilisation incorrecte, un entreposage à l'extérieur, les commandes achetées d'occasion ou sans preuve d'achat directement auprès de BaseBlocks, les bosses, rayures, éraflures, ou l'usure normale résultant de l'utilisation de l'équipement et n'ayant aucun impact sur la manière dont l'équipement est utilisé ou sur sa fonctionnalité.